Metodo

International Studies in Phenomenology and Philosophy

Book | Chapter

222197

Situation

Helga Cremer-Schäfer

pp. 239-246

Abstract

"Schaffen Sie eine Gesprächssituation, die so angenehm und vertrauensvoll ist, dass der Kunde bereit zur Kommunikation sein wird. (…) Anzeichen im Verhalten und in den verbalen Äußerungen des Kunden können auf vorhandene Problemlagen hindeuten (…). Sind Sie als persönliche Ansprechpartnerin sensibel, so werden Sie diese Signale aufnehmen und durch Ansprechen von eventuell empfundenen Diskrepanzen und Widersprüchen versuchen, diese mit den Kunden gemeinsam zu deuten, zu interpretieren" (Bundesagentur für Arbeit 2007: 40).

Publication details

Published in:

Reutlinger Christian, Fritsche Caroline, Lingg Eva (2011) Raumwissenschaftliche Basics: eine Einführung für die soziale Arbeit. Wiesbaden, Verlag für Sozialwissenschaften.

Pages: 239-246

DOI: 10.1007/978-3-531-92619-3_24

Full citation:

Cremer-Schäfer Helga (2011) „Situation“, In: C. Reutlinger, C. Fritsche & E. Lingg (Hrsg.), Raumwissenschaftliche Basics, Wiesbaden, Verlag für Sozialwissenschaften, 239–246.