"Das Team… nutzt die Ressourcen des sozialen Raumes bei der Umsetzung der Hilfeplanung in den einzelnen Fällen. Die Fachkräfte orientieren sich an den vorgefundenen Lebenswelten der Adressaten der Hilfe. Sie versuchen, deren Biografie zu verstehen und bestehende Probleme vor dem Hintergrund der lebensweltlichen Erfahrungen und in ihrem gewachsenen Lebensumfeld zu lösen" (aus dem Konzept Hilfen unter einem Dach des Rauhen Hauses).