Hilfeprozesse können in der Sozialen Arbeit nicht auf ein vorab definiertes Ziel hin abschließend gesteuert werden. Wie auch, denn alles Handeln bezieht sich in der Sozialen Arbeit stets auf andere Menschen, deren Interessen und Ziele variieren und von den Interessen und Zielen weiterer Menschen abhängig sind. Diese Pluralität des Handelns ist nicht zu hintergehen, sie ist ein Faktum menschlicher Angelegenheiten. Als zentrale Fähigkeit der Sozialen Arbeit betrachte ich ihr Handeln in der Pluralität der menschlichen Angelegenheiten, ihre Tatkraft in dem Netz von Beziehungen.