eine Kommunikation mit einer — meist unbekannten — Person in die Wege leiten und ihr sein Anliegen klarmachen, — aus den zumindest dem äußeren Anschein nach oft sehr komplexen Äußerungen des Antwortenden eine Art Verhaltensmuster herausziehen: er muß nachher wissen, wie er zu gehen oder zu fahren hat, und falls noch etwas unklar ist, ergänzende Fragen stellen,